La certification des processus d’une organisation permet à celle-ci (comme tout le monde le sait) de gagner en performance durable, de par la structuration des objectifs et ressources mobilisées. De façon pragmatique, cela consiste à engager l’organisation dans une démarche structurée de maîtrise des actions et donc de leurs efficacités.

Instaurer une démarche de certification ISO c’est réfléchir en amont à toutes les conséquences et retombées de chaque manœuvre engagée et cela en fonction de son environnement et des impacts sur son écosystème. S’approprier une certification, c’est se munir d’armes à langages universels, mais chargées selon les atouts de sa propre organisation.

Alors, disposer d’une certification ISO, ne serait-ce pas disposer d’une stratégie de conquête napoléonienne ?

Lire la suite avec la réponse sur Les Echos